售后服务承诺

   山东中辰电炉有限公司有完善的技术服务机构，我们的工程技术人员可以为用户提供各种有效的技术服务。

   1、免费送货上门、安装、调试。（我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的。我公司将委派专业技术人员到现场进行安装调试。）

   2、设备自到货签收之日起保修期为一年（耗材除外），保修期内免费上门服务，（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）本公司全部产品三包服务，终身维护

   3、产品售后实行终身跟踪服务，随时为客户提供零部件及技术咨询。

   4、在接到设备使用方报修通知或接到客户设备出现故障通知后（在线预约暂时还未启用），保证1小时候给客户做出响应，并在2小时内我司技术人员完成和客户沟通，5小时提供维修解决方案，8小时解决一般故障问题，必要时本省24小时、外省48小时内派专业技术人员到客户现场进行处理。

   5、在保修期之内免收维修服务费用，保修期外只收取零配件成本费。终身优惠提供本设备的所有原装配件、备品。

   6、在保修期，以下情况实行有偿维修服务：

    (1)由于人为或不可抗的自然现象而发生的故障或损坏。

    (2)未按使用说明书要求安装操作、维护保养导致的产品故障或损坏。

    (3)未经我公司授权许可对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

    (4)意外因素或人为行为导致的产品损坏。如：进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压等。

   7、用户可以通过售后电话和邮箱咨询有关技术问题

    7*24/h售后服务电话：技术一部：王工  15552388567  技术二部： 刘工 15552368567    座机：0530-2388988

   8、如果您在使用电加热炉的过程中对我公司的产品如有好的建议及意见，可发邮件到公司邮箱。
    我公司定虚心采纳并及时改进提高相关产品，不断完善提升产品质量服务于客户。恪守打造匠心产品。
    山东中辰电炉有限公司 服务邮箱：zhongchendianlu@163.com